¿CÓMO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE?
El proceso de compra es muy sencillo y rápido. Además, no necesitas registrarte antes
- Haz clic en el producto que te guste para ver toda la información
- Si se trata de productos personalizados, rellena los campos con los datos necesarios (nombre, fecha…)
- Añádelo al carrito y tramita tu pedido. No te olvides de indicar una dirección y móvil válidos
- Si quieres indicar alguna información adicional, puedes hacerlo en el campo “notas sobre tu pedido”
- Por último, selecciona la forma de pago que prefieras (tarjeta o transferencia bancaria)
- Recibirás en tu email un correo confirmando tu pedido
¿PUEDO ENCARGAR UN DISEÑO 100% PERSONALIZADO?
Claro que si!! Escríbenos a hola@cisneartesan.com o 618 679 062 y cuéntanos tu idea
TENGO UN DISEÑO PROPIO Y QUERÍA CONVERTIRLO EN SELLO, INVITACIONES, LIBRO DE FIRMAS… ¿PODRÍA SER?
Claro que si!! Escríbenos a hola@cisneartesan.com o 618 679 062 y envíanos tu diseño
¿CÓMO PUEDO VER COMO VA A QUEDAR MI PRODUCTO ANTES?
Una vez que realices tu compra y el pago sea recibido, te enviaré una previsualización para que veas cómo va a quedar tu producto personalizado, ya sea tu sello, recordatorio, libro de firmas, etc.
Es muy importante que revises que todo está correcto, pues una vez confirmado y enviado a fabricar, no será posible ninguna modificación.
Si has hecho un pedido y no recibes las pruebas antes de 48 horas, mira en tu bandeja de spam.
TENGO DUDAS, ¿PUEDO HABLAR CON VOSOTROS ANTES DE HACER EL PEDIDO?
Por supuesto!! Escríbenos a hola@cisneartesan.com o 618 679 062 estaremos encantados de asesorarte
¿CÚAL ES EL TIEMPO DE ENTREGA DE UN PEDIDO?
Para los productos personalizados como sellos o recordatorios, primero recibirás en tu email en un plazo de 24/48h. las pruebas para que veas cómo queda.
Una vez confirmadas, empezaremos con la producción. Cuanto antes recibamos tu confirmación, más rápido podremos empezar con la producción.
Cuando el pedido esté listo y enviado, te llegará un email avisándote. La empresa de mensajería te lo deberá entregar en 24/48 horas desde ese aviso (si se trata de un envío peninsular).
En general, puedes tener tu producto en unos 7-10 días laborables, aunque ponemos un margen de dos semanas máximo.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
- Transferencia bancaria: Si eliges esta opción, recibirás un email con la información necesaria para que puedas hacer el ingreso. Una vez recibido el pago, comenzaré a tramitar tu pedido.
- Tarjeta: Este método usa la pasarela de pago segura Stripe.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?
- Península Ibérica: El paquete se envía mediante la empresa de transporte Autoradio/Sending es entregado en un plazo de 24/48 horas desde que el pedido es enviado. En caso de ausencia en el domicilio durante la entrega, harán un segundo intento al día siguiente. El precio por envío es de 5,50€ (iva incluido)
- Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Los pedidos se envían mediante Correos Certificado y el plazo de entrega es de 3-6 días. Los gastos de envío ascienden a 8,60€ (iva incluido)
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Si una vez confirmada la compra ves que has introducido algún dato incorrecto o te has equivocado de producto, escríbeme lo antes posible a hola@cisneartesan.com indicando el problema.
Recuerda que solo se podrá cancelar o modificar si el artículo en cuestión todavía no está en proceso de producción.
